فيس بوك يقدم أدوات أعمال جديدة لتطبيق ماسنجر



يعمل فيس بوك على جعل ماسنجر أكثر فائدة للشركات باستخدام أدوات مصممة لإنشاء العملاء المتوقعين وحجز الكتب ورحلات السفر.

صدرت سلسلة من الإعلانات المتعلقة بـ Messenger من مؤتمر F8 الخاص بشركة فيس بوك أمس الثلاثاء مع ميزات جديدة قُدمت للشركات والمستخدمين العاديين.

أول ابتكار رئيسي في فيس بوك يتعلق بالأعمال التجارية لبرنامج Messenger هو برنامج chatbot الخاص به.

أعلنت الشركة منذ إطلاق برنامج chatbot قبل عامين، يوجد الآن 300000 مطور على منصتها تستخدم في الدردشة بين العلامات التجارية والأفراد.

تعتمد أداة الأعمال الجديدة على إضافة مجموعة مختارة من قوالب إنشاء العملاء المتوقعين.

ضمن قوالب إنشاء العملاء المتوقعين لبرنامج Messenger أن يقوم برنامج الروبوت بطرح أسئلة موحدة للأشخاص حتى يتمكنوا من تلقي استجابة موحدة.

واحدة من أكبر نقاط الضعف في chatbots هو عدم قدرتها على معالجة الاستجابات المفتوحة، لذلك يهدف التحديث القادم إلى توليد المزيد من الاستجابات التي يمكن أن تفهمها بوتات الدردشة.

يفتح فيس بوك برنامجًا تجريبيًا يتيح للعملاء حجز المواعيد من خلال Messenger.

حجوزات المواعيد عبر ماسنجر متاحة حاليًا للحلاقين وأطباء الأسنان، قريباً ستتمكن جميع الشركات من جدولة المواعيد عبر التطبيق نفسه.

أعلن فيس بوك في المؤتمر أن إصدارًا مكشوفًا من ماسنجر سيكون متاحًا على سطح المكتب في وقت لاحق من هذا العام.

سيركز برنامج ماسنجر لسطح المكتب بشكل أساسي على الدردشة والصوت ومكالمات الفيديو، وسيكون الخيار الأفضل للشركات والعلامات التجارية.

أخيرًا سيؤدي التحديث المسمى “Project Lightspeed” إلى تقليل حجم ملف Messenger بمقدار 70 ميغابايت، بحيث يمكن للأشخاص الذين لديهم سعة تخزينية منخفضة على هواتفهم تنزيله.