8 خطوات أساسية لابد منها لأصحاب المتاجر الإلكترونية

أصبحت التجارة الإكترونية واسعة الانتشار في الوقت الحالي ، فهي تتسارع بوتيرة عالية جداً في العالم بشكل عام و في الوطن العربي بشكل خاص ، حيث تحولت المتاجر الإلكترونية من كونها خياراً إلى كونها ضرورة لابد منها ، حيث لم يعد الترويج بالطريقة التقليدية كافياُ ، فالمتاجر الإلكترونية تزداد شعبيتها يوماً بعد يوم ، إذا كنت تملك متجراً إلكترونياً تبيع فيه منتجاتك عبر شبكة الانترنت ، أو كنت تسعى لإنشاء متجر إلكتروني جديد ، هنالك بعض النقاط الأساسية التي يجب أن تتوفر في هذا المتجر ، في هذا المقال سنسلط الضوء على ثمانية نقاط أساسية يجب أن تعيرها الاهتمام و تتأكد من وجودها في متجرك الإلكتروني ، أتمنى لك قراءة ممتعة .

معلومات لا غنى عنها يجب أن تضعها في متجرك :

مهما كون نوع متجرك الإلكتروني ، و طبيعة المواد أو السلع أو الخدمات التي تبيعها ، هناك معلومات أساسية تهم المستهلكين يجب أن تتوافر في متجرك ، عدم وجود هذه المعلومات سيفقدك كم كبير من الزبائن الذين سيبحثون عن متجر آخر عند عدم تواجد هذه المعلومات ، بالتالي احرص على وجود المعلومات الأساسية التالية في متجرك الإلكتروني :

• الأسعار .
• الكفالة .
• طريقة شحن و تسليم السلعة .
• طريقة إعادة الأموال .

تقسيم الصفحات :

لابد أن متجرك يحوي العديد من المنتجات ، و بالتالي لن تتمكن من عرضها في ذات الصفحة ، وستضطر إلى تقسيم الصفحة الخاصة بكل فئة إلى مجموعة من الصفحات المترابطة ، مشكلة التقسيم أنه يؤثر على طريقة أرشفة و تقييم محركات البحث لصفحة متجرك الإكتروني ، لذلك لا بد أن تكون على دراية بالمشاكل و التعارضات بين محركات البحث و التقسيم ، لن أتوسع في هذه النقطة كثيراً حيث قمت بشرحها بمقال مفصل يوضح مشاكل التقسيم و حلولها ، يمكنك الإطلاع عليه بالنقر هنا .

استخدام وسم “alt” :

الصور مكون أساسي لابد منه في المتاجر الإلكترونية ، فعن طريق الصور يمكنك إعطاء صورة أوضح للزبون عن المنتج الذي تبيعه ، يمكنك استغلال هذه الصور في تحسين ترتيب متجرك في محركات البحث ، وذلك من خلال استخدام وسم “alt” ، هذا الوسم هو أحد وسوم لغة ال HTML التي تستخدم مع الصور ، لتستغل الصور كل ما عليك فعله هو وضع الكلمات المفتاحية في وسم ال “alt” ، على سبيل المثال إذا كان موقعك مختص ببيع الأحذية الرياضية ، و يحتوي الكثير من صور الأحذية الرياضية ، وكانت ” حذاء رياضي ” هي الكلمة المفتاحية المستهدفة ، في هذه الحالة نضع في وسم “alt” لكل صورة : حذاء رياضي أحمر – حذاء رياضي أبيض – ….. وهكذا .

استخدام الصور :

صور المنتجات التي تبيعها في متجرك الإلكتروني يجب أن تعكس للمستخدم كيفية استخدام المنتج في الحياة الواقعية ، على سبيل المثال إذا كنت تبيع أحذية فلا تكتفي بوضع صورة للحذاء ، بل ضع صورة تظهر شخصاً يلبس الحذاء ، إذا كنت تبيع المفروشات فضع صور للمفروشات و هي موضوعة في غرف حقيقية .

التوافق مع المستخدم :

يجب أن يكون متجرك الإلكتروني مصمماً بطريقة تناسب الزبائن المستهدفين ، بحيث يكون موقعك مصمماً بالطريقة التي يحبها الزبائن التي تستهدفهم ، على سبيل المثال : أظهرت بعض الدراسات أن الزبائن في بعض البلدان يفضلون أن تكون خطوات شراء المنتج سريعة حتى لو كانت إجراءات الأمان متوسطة ، في حين يفضل الزبائن في بلدان أخرى أن تكون خطوات الشراء عالية الأمن حتى ولو أخذت العملية وقتاً أطول ، و بالتالي و بناءاً على البلد الذي تريد استهدافه في متجرك الإلكتروني تحدد طبيعة خطوات الشراء .

توافق موقع المتجر الإلكتروني مع الهاتف المحمول :

بعض التطور الكبير الذي شهدته الهواتف المحمولة في السنوات الأخيرة ، و مع الانتشار الواسع لهذه الهواتف ، أصبح من الضروري أن يكون موقع المتجر الإلكتروني متوافقاً مع الهاتف المحمول ، حيث تشير الإحصائيات و الدراسات أن عمليات الشراء الإلكترونية التي تتم من الهاتف المحمول حالياُ أكبر بكثير من عمليات الشراء التي تتم من الكومبيوتر .

مواصفات المنتج :

يجب أن يحتوي متجرك على مواصفات مميزة لكل منتج موجود في المتجر ، كما يجب أن يكون هناك وصف مميز لكل وصف ميتا مميز لكل صفحة ، مما يساعد على تحسين ترتيب هذه الصفحات و أرشفتها جميعها في محركات البحث .

تقييم المنتج :

يجب أن تضع ضمن كل صفحة زر لتقييم المنتج يتيح للزبائن تققيم المنتج الذي تبيعه أنه ، كما يمكنهم الإطلاع على إجمالي التقييم الذي حصده هذا المنتج ، وضع التقييم في متجرك الإلكتروني يضفي مصداقية كبيرة على متجرك ، يمكنك وضع خمس نجوم ويمكن للمستخدمين تقييم المنتج بعدد النجمات أو يمكنك وضع مقياس قيمته العظمى 10 و يقيم المستخدمين المنتج بإعطائه درجة من 1 إلى 10 .