سلسلة التسويق الالكتروني
بعد إنتشار الثورة الرقمية والمبادرات والشركات الريادية وشبكات التواصل الإجتماعي وانتقال أغلب الإستثمارات الى القطاع الرقمي أدى ذلك الى خلق فرص كبيرة للشركات المتنافسة في الوصول لأهدافهم من خلال تسويق منتجاتهم او خدماتهم عبر الإنترنت.
التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني:
التجارة الإلكترونية هو مفهوم لعملية نشر وتوزيع السلع والخدمات عبر شبكة الإنترنت, ونظرًا للإقبال الكبير من الشركات والأفراد على التبادل التجاري من خلال الإنترنت ظهر مفهوم آخر لترويج السلع والخدمات وهو التسويق الإلكتروني
ويكون التسويق عبر الإنترنت لسلعة معينة أو لخدمة لزيادة مبيعات وأرباح الشركة.
وفي عبارة أخرى هي قوة الشركة في فرض إسمها وسمعتها وخدماتها ومنتجاتها والتغلب على منافسيها عن طريق الإنترنت من خلال تطوير إستراتيجيات التسويق الإلكتروني لتحقيق أهدافها وغاياتها لإستقطاب أكبر عدد ممكن من الجمهور.
تتمحور فاعلية التسويق الإلكتروني حول كيفية تسخير التكنولوجيا لزيادة فاعلية التسويق وللفت إنتباه الأفراد حول المنتج او الشركة, وهنا بعض المزايا للتسويق الإلكتروني:
- أقل تكلفة من التسويق العادي.
- سهولة الحصول على معلومات للمنتج أو الخدمة.
- إتمام الصفقات عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى مكان البائع.
- سهولة التواصل مع العملاء أو الفئة المستهدفة.
- جعل العملاء دائمين من خلال خطط الreturned customers.
- فتح فرص كبيرة جدًا أمام الشركة لأن الإستهداف يكون عالمي وليس فقط على الصعيد الدولي او المحلي.
- تسريع ال(ROI) وهو العائد على الإستثمار للشركة لأن النتائج ستظهر بشكل أسرع.
من عيوب التسويق الإلكتروني:
- وجود بعض الشركات الوهمية والخوف من الإحتيال.
- إنخفاض الحماية وأمن المعلومات في بعض الشركات مما يعرض بيانات المستخدمين للخطر.
يعتمد التسويق الإلكتروني على عدة عوامل رئيسية لتحقيق غايات النجاح ومن أساسيات وعوامل نجاح الشركة في التسويق الإلكتروني:
- تطوير( المحتوى / الخدمة / السلعة) ذو الكفاءة العالية:
التسويق عبر الإنترنت يجعل من منتجاتك وخدماتك سهلة الوصول إلى جميع أنحاء العالم, لذلك إحرص على أن يفوق االمنتج أو الخدمة توقعات الزبون وأن ينال الرضا التام بحيث أنك لاتخسر زبونك وأن تسطيع الإبقاء على سمعة الشركة وتقييمها عالي ممايساهم في جلب زبائن جدد وأيضًا أن يقوم الزبون بالترويج الذاتي للمنتج.
- تطويرموقع الكتروني متخصص:
الموقع الإكتروني هو الواجهة للشركة فالتصميم الإحترافي من حيث الشعار والقوائم وسهولة طرق العرض للمستخدم والتحرك في الأقسام من أهم النقاط التي تعزز ثقة الزوار للموقع, ويتوجب عليك تحديد المحتوى والأهداف لتسويق المنتج أو الخدمة.
بعد تحديد الجمهور(Audience) الذي ستستهدفه في موقعك إحرص دائمًا على إنتقاء الكلمات والعناوين والعروض المميزة التي تؤثر بالزائر حيث تسهل عملية تحويله إلى زبون(Close or Lose).
- بناء إستراتيجيات قصيرة/طويلة المدى:
قصيرة المدى: تطبيق استراتيجيات وخطط في جلب الزوار للموقع عن طريق الإعلانات في محركات البحث والمواقع الأخرى وإيجاد قنوات وبدائل لرفع عدد الزوار.
طويلة المدى: زيادة التفاعل مع المستخدمين عبر شبكات التواصل الإجتماعي ورفع تقييم الموقع على محركات البحث ضمن خطط طويلة المدى لزيادة أعداد الزوار, كما يمكن تطوير خطط المحافظة على الزبائن القدامى والعمل على إستقطاب الجدد في إستراتيجيات طويلة المدى لضمان الإستدامة.
من الأساسيات اللتي سنقوم بالتحدث عنها بالسلسلة:
- توليد الزوار المهتمين والجمهور Leads Generation.
- كيفية تسلسل الleads من خلال الLeads funnel.
- رفع نسبة التحويل من زائرالى مهتم بالشراء Conversion Rate Optimization .
- التحليلات واستخدامها في ذكاء الأعمال.
- تحسين الظهور على محركات البحث (SEO).
ماهو الترافيك website traffic وطرق جلب الزيارات للموقع ؟
بشكل عام هو جميع زوار الموقع (unique IP) من خلال كل الطرق والقنوات التي تؤدي له وتؤشر عليه سواء من محركات البحث أو مواقع التواصل الإجتماعي أو مواقع أخرى … إلخ.
ومن هنا سنستنتج أن الزيارات هي الترافيك في الموقع.
وينقسم التسويق الإلكتروني الى عدة أقسام منها:
- التسويق الإلكتروني المدفوع من أجل جلب الزوار (الإعلانات الرقمية).
- إستخدام قنوات التسويق الإلكتروني والمزايا مثل التسويق عبر القائمة البريدية
- تحسين الظهور وتصنيف المواقع عبر محركات البحث الorganic.
سنكمل عن توليد الزوار leads generation في المقالة التالية ..
