التسويق الإلكترونيسلايدر

العلاقات مع جمهورك على الشبكات الاجتماعية – الجزء الثاني

في الجزء الأول من هذا المقال تحدثنا عن أهمية بناء وتكوين علاقات قوية مع جمهورك وقمنا بعرض مجموعة من النصائح والطرق التي تُمكنك من تكوين هذه العلاقات، يمكنك قراءة الجزء الأول من هنا. وهذا هو الجزء الثاني والآخير من المقال، لنبدأ إذًا.

 

1-كافئ أفضل العملاء أو المتابعين

غالبًا ما ستجد لديك مجموعة من الأشخاص والعملاء الذين يقومون بالتفاعل معك بشكل دائم، ويشترون منتجاتك بشكلٍ مُستمر، ميّز هؤلاء العملاء أو الأشخاص أمام الجميع وكافئهم حتى يشعرون ببعض الأفضلية. هناك طُرق لا تعد ولا تحصى يمكنك من خلالها مكافأة العملاء مثل الهدايا والتخفيضات وغيرهم. فقط قم بإختيار الطريقة الأنسب، وميّز عملائك حتى تُحفز العملاء الباقيين لزيادة التفاعل معك.

 

2-أعطيهم أكثر مما يطلبون

يجب أن تسعى دائمًا إلى إضافة قيمة حقيقية لعملائك، لا تُفكّر فقط في كيفية الإستفادة من هؤلاء العملاء ماليًا وحصد أكبر قدر ممكن من الأرباح، بل فكّر أيضًا في كيفية مُساعدة هؤلاء الأشخاص وتقديم شئ ذو قيمة يُسهّل عليهم حياتهم؛ بعبارة أخرى: لا تكن آنانيًا. وحتى تتمكن من إتمام هذه الخطوة على أكمل وجه، يجب عليك أولًا: التعرُّف على الجمهور عن قرب، والدراسة الشاملة لإحتياجاتهم وأهدافهم وما يبحثون عنه. بناء العلاقات مع جمهورك سيكون أسهل بكثير عندما تعرف ما هو المُحتوى الذي يريدون رؤيته.

 

3-قم ببناء مُجتمع حقيقي

الآن، هناك عشرات العلامات التجارية التي استطاعت بناء مجتمعات خاصة بهم، مما يساعدهم على النمو وعزز من تأثير هذه العلامات على الجمهور. في الوقت الذي تفكر في كيفية تكوين علاقات قوية مع الجمهور، فكّر أيضًا في دفع هؤلاء الجمهور نحو مجتمعك الخاص. هذا المُجتمع ربما يكون منتدى على الإنترنت-Forum أو مجتمع على Google+ أو مجموعة على Linkedin أو أي مكان يمكن للجمهور التجمع فيهم للتفاعل معًا.

 

إمتلاك مُجتمع خاص بعلامتك التجارية سوف يساهم أيضًا في تعزيز وجودك في السوق، وسوف يمنحك أفضلية الظهور كخبير في مجالك. والناس عادة ما يفضلون الشراء من العلامات التجارية الذين يمتلكون خبراتٍ واضحة أو الأفضل في مجالهم. شركة مثل Apple تمكنت من الحصول على سلطة حقيقية في عالم التكنولوجيا، فأصبح المستهلكين كل عام ينتظرون الجديد الذي سُتظهره لهم شركة Apple بكل حماس وشغف.

 

لتحقيق نجاح على المدى الطويل في مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، أو فيما يتعلق بعملك بشكلٍ عام، فأنت تحتاج إلى بناء علاقات مع العملاء. العملاء الأوفياء بعد ذلك سيقومون بالترويج والتسويق لعلامتك التجارية بين أصدقائهم ومعارفهم وعلى حساباتهم على الشبكات الاجتماعية حتى دون أن تطلب أنت منهم ذلك.

 

المصدر

‫3 تعليقات

  1. كنت ابحث عن دورة تسويق الكترونى كاملة مجانية و انظر يا اخى على ماذا حصلت و كم ضيعت من وقتى

  2. شكرا لك اخي الكريم على موضوعك الجميع
    اخي لدي استفسار عندي مقالات تاريخ انشائها فى الشهر 12 من 2016
    ومحتواها ناقص اريد ان اقوم بالتعديل على المحتوى باضافته بالكامل اضافة فقرات اليه وتكميله بدون ما اقوم بتغيير تاريخه هل سيتم رفع ترتيبي على محرك البحث جزاك الله خيرا

  3. انا حضرتك لازم اكون عندى حساب جارى فى بنك يكون فى امريكا
    طيب لو مش عندى مينفعش اربط الحساب بتاعى بحساب واحد يكون عنده حساب جارى بالدولار علشان اقدر اتعمل معه فى تحويل الاموال بينى وبينة ولو ينفع هل ينفع اخد رقم الحساب بتاعه والاسم رباعى واقدر اربط ده بده ولو نفع هل انا اقدر اسحب فلوس من حسابة وله لا انا على علمى يعنى وحضرتك بردو تعلم عنى الموضوع ده الى انا اعرفو ولو عاملت كده يكون يكون هو عاملتى توكيل عام وانا امضى عليه وهو يمضى عليه الى هو انا اقدر اسحب من فلوسه هو لاكن انا عايز بس اربط حسابى برقم حسابة علشان ابعتلو فلوس وهو يبعتلى الفلوس وهنبعت لى بعض بالدولار ؟
    بعد اذن حضرتك انا اسف ان طولت فى الاسالة بس الموضوع مهم جدا وعجبنى فى عايز افهم ايه الاجرائات بظبط

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.