أهمية التسويق الإلكتروني



التسويق الإلكتروني  يستخدم  التكنولوجيا في الترويج للمنتجات وذلك من خلال تحويل الأسواق الإفتراضية إلى الواقع الملموس والمادي والتسويق هو أهم شيء في الاستراتيجية التسويقية الحديثة وما هو إلا السعي حتى الوصول إلى الأهداف المرجوة من الإنترنت ولهذا للتسويق أهمية كبيرة وفوائد عديدة سنذكرها في هذا المقال باستفاضة حتى نستطيع أن نحقق أرباحا جيدة من التسويق الالكتروني

أهمية التسويق الالكتروني

  • الاستمرار في العلاقة ما بين المشتري والمسوق حتى بعد إتمام عملية الشراء الأولى وهذا لأن المشتري يقوم بتكوين علاقة مع المسوق وهذه العلاقة يتم تثبيتها وتسويق منتجات جديدة وذلك من خلال إيميلات دعائية خاصة وهذا يساعد على تكرار عملية الشراء مرة أخرى.

 

  • يستطيع البائع أن يبيع في كل الأوقات فلا يرتبط بميعاد معين ولا مكان معين وهذا يدل على سهولة الوصول للعملات المستهدفة في أوقات الفراغ للمستهدفين.

 

  • تستطيع أن تتعرف على سلوك المشترين وهذا يساعدك على عرض منتج ملائم لهم وهذا يساعد في عمل ملف معين للمنتجات وتطوير الخدمات وهذا يزيد من معدل الشراء.

 

  • تستطيع أن تصل إلى العملاء في كل الأماكن سواء كانت بعيدة أو قريبة لأن التسويق الإلكتروني لا يتم في منطقة معينة بل يحدث في كل الأماكن.

 

  • التسويق الالكتروني غير مكلف لأنك إن أردت أن تصنع متجر لبيع منتجاتك فهذا يعتبر شيء مكلف للغاية بسبب المصاريف والمخازن وايجارات العرض وغيرها أما في التسويق الالكتروني فكل هذه الأمور غير موجودة

 

شركات حققا نجاحا بالغ من التسويق الالكتروني

  1. شركة TripAdvisor : وهذه الشركة شركة أمريكية مخصصة للتسويق السياحي ولقد بلغت مبيعاتها في عام 2014 حوالي مليار ونصف المليار دولار
  2. شركة أمازون: وهي شركة أمريكية أيضا تختص بتسويق المنتجات عموما خلال الانترنت وهى منتجات متعددة وليست متخصصة فى منتج واحد ولقد بلغت مبيعاتها السنوية في عام 2014 حوالي 89 مليار دولار
  3. شركة إيباي :وهي أيضا شركة أمريكية وصل دخلها خلال عام 2014 حوالي 18 مليار دولار

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

  • في التسويق التقليدي يجب عليك أن تعاين جميع المنتجات الخاصة بالشركة وهذا لأنها تحتاج إلى مكان كبير حتى نعرضها أما التسويق الإلكتروني سهل جدا في معاينة منتجات الشركة وذلك لأنك تستطيع أن تعرضها من خلال الموقع الإلكتروني.

 

  • التسويق التقليدي تكلفته عالية جدا عن التسويق الإلكترونى فهو بتكلفة أقل.

 

  • التسويق التقليدي يحتاج إلى استخدام وسائل الإعلام والجرائد والتلفزيون وهذا يكلفهم ماديا بشكل كبير أما التسويق الإلكتروني فهو من خلال الإنترنت أو الإعلانات الموجودة على الإنترنت سواء كانت مجانية أو كانت بتكلفة فإن تكلفتها ضئيلة جدا.

 

  • التسويق التقليدي لا تستطيع أن تحصل على المنتج فورا أو تطلبه فورا لأنك يجب أن تصل إلى خدمة العملاء أولا ثم تطلب سلعتك أما التسويق الالكتروني فتستطيع أن تطلب المنتج مباشرة وذلك من خلال الموقع الالكتروني للشركة.

 

  • في التسويق التقليدي لا تستطيع أن تتواصل مع العملاء بسهولة أما في التسويق الإلكتروني يكون الوصول إلى العملاء سهل جدا والتواصل معهم يكون في منتهى السهولة لأنك تستعمل البريد الإلكتروني في الوصول إليهم وأيضا الوسائل الأخرى المتاحة من خلال الإنترنت.

 

عيوب التسويق الالكتروني

رغم أهمية التسويق الالكتروني ومميزاته العريقة إلى أنه له بعض العيوب القليلة التي من الممكن أن تواجه الكثير من المشترين

  • أولا الخداع والاحتيال هناك الكثير من المواقع الخاصة بالتسويق الإلكتروني الموجودة على الإنترنت وهناك الكثير منها نشئ هدف الاحتيال والسرقة وهو أمر سهل أن يقنعوا العميل بمصداقيتها و مصادرهم الموثوقة يقوم بتصميم إحترافي جذابيجذب ولفت أنتباه المشتري فيما بعد يكتشف المشتري أن الشيء الذي طلبه لم يصل إليه ولا تكتفي هذه المواقع السرقة والاحتيال من خلال البيع والشراء فقطوإنما في بعض الأحيان توهم المستهلك بأنها تجمع هذه النقود للتبرع لجمعيات ومنظمات خيرية موثوق بها وهذا من خلال إرسال رسائل بريدية عبر البريد الالكتروني الخاص بهذه المنظمات والجمعيات.

 

  • الفشل في الاستلام بغض النظر عن المشاكل الناتجة عن الشحن والاستلام بسبب البضائع التي من الممكن أن تستبدل أو من الممكن أن تتلف ويجب أن يضع المشتري في حسبانه فشل الحصول على المنتج لأي سبب كانوأيضا فشله فى استرجاع نقوده فإنك إن لم تستطع أن تحصل على منتجك أو النقود خلال 30 يوم فهذا يعني ضياع المنتج والنقود وهذا يرجع إلى عدة مشاكل أولها النصب والاحتيال ومن الممكن بسبب مشاكل في الطلب المقدم وغيرها من الأمور.

 

  • عدم ملائمة المنتج من الممكن أن ترى منتج بشكل مغرى في صورة مغرية وتجد أنه عرض لا يفوت ثم ياتي إليك منتج مختلف تماما عن الذي تراه يتفنن المحتالين في عرض السلعة بشكل يلفت الأنظار مع أنها سلع لا تستحق ربع الثمن المدفوع فيها.

 

  • اختراق الخصوصية في بعض الأحيان طلب بعض مواقع التسويق الالكتروني بيانات شخصية قبل التسجيل حتى تتم عملية الشراء وهذا في بعض الأحيان يكشف لهم بيانات خاصة بك وهذا يعرضك في بعض الأحيان إلى الاختلاس وهي مشكلة مؤرقة وجدية للغاية.