التدوين في شركات الأعمـال

دور التدوين في استراتيجية التسويق الالكتروني للشـركات – الجزء الأول



التدوين في شركات الأعمـال

سـوف نناقش في هذا المقال الهدف من التدوين بالنسبـة للشركـات ودور المدونة كأداة مهمة للتسويق الالكتروني تهدف الى تنمية وضع العلامة التجارية على الانترنت وسوف نتطرق الى نوع المحتوى المناسب لمدونة شركتك وبعض المصادر الهــامة التي من الممكن أن تعتمد عليها لضمـان استمرارية المحتوى.

هـل تُحب كاتب أو فنـان معين أو شخصية سياسية أو اجتمـاعية أو مُعجب برأي شخـص مـا أياً كـان وتنتظر آراءه وتثق في كلامـه ونصائحـه؟ كـان السبب وراء انتشار المدونــات على الانترنت اعتبارها كـآداة سريعة وسهلة وبعيدة عن التعقيدات التقنية للربــط بين الكتّــاب والقـرّاء حيث تتيح لكل شخص أن ينشر كتابته بسهولة بالغة.

ومن هنـا بدأ كل شـئ..

اتجهت الشركــات منذ فترة الى التدوين بإعتبــاره واحد من أهم القنــوات التسويقية المملوكة لهـا لتنميـة ثقـة العملاء عن طريق نشر المحتـوى التثقيفي الذي يستهدفهم ويستهدف أفكارهم وأحلامهم وطموحاتهم ومشاكلهـم، ويجعل حياتهم أفضــل.

طيب.. لمـاذا اختـارت الشركات المدونة كقنــاة لنشر هذا النـوع من المحتوى وما هو الهــدف الرئيسي من التدوين للشركات ؟

السبب الرئيسي لبداية استخدام المدونة أنها معروفة سهولة آلية النشر على الانترنت وكان الهدف من انشــاء تطبيق المدونة في الأصل هو أن تعزل المستخدم عن التعقيدات التقنية المرتبطة عادة بالإنترنت، وتتيح لكل شخص أن ينشر كتابته بسهولة بالغة بدون سابق معرفـة بأدوات البرمجـة.

إذاً؟

شهد علم التسويق تطور سريع خلال الأعـوام الأخيرة من marketing 1.0 الذي كــان يتمحــور على المنتج الــى marketing 2.0 القـائم على العملاء بشكل رئيسي .. وأخيراً إلى marketing 3.0 لتُصبــح العلاقة البشرية بين العلامـة التجـارية بصوتها المميز brand voice على الانترنت والعميل أو العملاء المحتملين هي أساس هذه المرحلـة من التسويق.

المحتوى التسويقي عامة والـمدونة بشكل خـاص قائمة على هذا المبدأ “إذا كان المحتوى الذي تقدمـه الشركـة الفلانية مُفيـد ويجعل حياتك أفضل عن طريق تعليمك وتثقيفك ومساعدتك في عملـك، فمن المنطقــى أن يكون مُنتـج هذه الشركة مُفيـد ايضاً بناءاً على هذه الخبرة التي يتمتعـون بها”.

ومن أهم الفوائد الاستراتيجية للتدوين للشركـات هي:

  • التـوعية بالعلامة التجارية ونشرهـا
  • جذب عملاء محتمليــن
  • الحفــاظ على العملاء الحاليين
  • التــواصل مع الجميــع
  • تحسيــن الصورة الذهنية للعلامة التجارية
  • اتــاحة منصـة مملوكـة للتفاعل

هذ هو المبدأ التسويقي الذي يأخذ وقت ومجهـود وأشهر كثيرة حتى يتثنـى لك أن تقوم ببنـاء علامة تجارية قوية ذات صوت قوي وموحد وعلاقة قوية مع عملاءها.. أمـا عن الفوائد المُبــاشرة التي سوف يحصل عليها مـوقعك من التسويق بالمحتوى عامة والمدونة بشكل خـاص فهي كثيرة أذكر منهـا ولن أحصرهـا:

استهـداف عملاءك المحتملين عن طريق التحدث عنهم وعن المحتوى الذي يهتمون به بعد دراسـة الكلمـات المفتاحية الخاصة بهم

  • جعل موقــعك دائم التحديث بمحـتوى جيـد وطازج
  • زيادة عدد الروابط الخلفية (الواردة) التي تشير الى موقعـك
  • زيادة عدد صفحـات موقعك
  • التواصل بطريقة اسهل مع عملاءك المحتملين والحاليين وهذا النقـاش سوف يُثمـر بالتأكيد عن العديد من الأفكار بخصوص محتوى جديد أو بخصوص المنتجات والحلول التي تقدمهـا.
  • وإن لم تقتنـع بهذه الفوائد 🙂 فإليك أهم ثلاث إحصائيــات عن التدوين في الشركــات خلال عــام 2014:
    • الشركــات التي تفضل استخدام المدونة في خطتها الاستراتيجية يحققـون زيادة في العائد على الاستثمـار ROI بنسبة 1300%
    • 81% من الشركـات التي تعتمد التدويــن استطاعت الحصول على عملاء جدد عن طريق المدونة بشكل مباشر وغير مباشر
    • 78% من الشركـات التي تعتمد التدويــن استطاعت تحقيق معدل أعلى على الاستثمـار خلال 2014

أول تحـدي يواجه الشركـات التي سوف تقوم باعتمـاد طرق التسويق بالمحتوى عامة والتدوين خاصة، هو المحتوى نفسـه ونقصد هنـا الطرق والمصـادر المستخدمـة لإنتاج المحتوى بطريقة مستمرة وسليمـة وتعبر عن سياسة الشركة وأهداف الشركـة من التـواجد على الانترنت. وسوف أسرد لك سريعـاً أهم وأسهـل المصادر التي من الممكن أن تستخدمهـا لانتاج المحتوى:

تعدد أنـواع المحتوى سوف يسهل عليك العملية شيئاً مـا، فهنـاك المحتوى التثقيفي مثل أخبار الصناعات المرتبطة بك وشرح الأدوات الخاصة بمجالك والمحتوى التعليمي Ever-Green Content مثل كيفية تنفيذ وعمل شئ مـا والمحتوى البيعيــي الذي يروج لمنتج أو خدمـة ما تقدمها الشركة، والمحتوى التسويقي المباشر الذي يتستهدف زيادة الثقـة في العلامـة التجارية كقصص النجـاح، أهم (وليس كل) أخبار الشركـة، البيانــات الصحفية والشراكــات، وهنـاك محتوى الرأي ككتـاب الرأي والمقالات وهكـذا..

الشئ الثـاني هو وضع خطة زمنية لنشر المحتوى الخـاص بـك على الانترنت ولا سيما المدونة. هذه الجدولـة للمحتوى تضمن لك استمرارية وجودتـه وقد تكلمنـا عن الخطوات الأساسية لجدولة محتوى تسويــقي قوى ومتجدد في هذه المقالة.

هنــاك العديد من المصادر التي سوف تساعدك على تزويد مدونتـك وتجديد محتواها دائمـاً وهذه بعض الأمثلة مثل:

  • الخبرات الموجودة بالشركة
  • المحتوى التسويقي للشركـاء
  • التحــدث مع فريق المبيعات لأنه الأكثر احتكاكاً بالعملاء ويعلم ما يؤرقهـم
  • التحدث مع الخبــراء الموجودين بصنــاعتك
  • المتـابعة الجيدة لآراء عملاءك على المدونة أو مواقع التواصل الاجتماعي
  • احصائيــات واخبار صنــاعتك مصدر جيد للمعلومات المتجددة
  • ويا حبذا لو قمت بتحويل هذ النوع من المحتوى الى محتوى مرئي
  • قم بتسجيل مشاركاتك في الاحداث والمؤتمرا وقم بنشرها
  • ترجــم ما تجده مفيداً لقراءك
  • تصفـح المدونـات المشابهة أو المنـافسة
  • أنقــد المواضيــع المرتبطة بعملك وأضف تجربتك الشخصية

سـوف نتحـدث في الجزء الثــاني عن طريقة تسويق المحتوى والمدونة ودور التسويق في جلب عملاءك المستهدفيــن وكيفية قيــاس هذه المجهودات لتحديد نقـاط الضعف بغرض تحسينهــا ونقاط القوة للعمل عليهـا والاستفادة منها.