العملاء الذين ينفقون أكثر من المتوسط على خدمات SEO يشعرون بالرضا
خلصت دراسة جديدة إلى أن العملاء الذين ينفقون أكثر من المتوسط على خدمات SEO من المرجح أن يكونوا راضون عن إنفاق العملاء الأقل.
متوسط المبلغ الذي تنفقه الشركات الأمريكية الصغيرة على خدمات السيو هو 497.16 دولار في الشهر.
وفقًا للدراسة، فإن العملاء الذين أنفقوا أكثر من 500 دولار شهريًا كانوا أكثر عرضة بنسبة 53.3٪ “للرضا التام” مقارنةً بالزبائن الذين أنفقوا أقل من 500 دولار شهريًا.
يتم تضمين هذه البيانات في دراسة من Backlinko، الذين استطلعت 1200 من أصحاب الأعمال مع أسئلة تتعلق بصناعة خدمات السيو.
فيما يلي ملخص للنتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة:
عندما يتعلق الأمر بالعثور على خدمات تهيئة المواقع لمحركات البحث، يعتمد معظم أصحاب الأعمال الصغيرة على الإحالات وعمليات بحث جوجل والمراجعات عبر الإنترنت.
ما يقرب من 75٪ من أصحاب الأعمال يقولون إن سمعة مقدم خدمة تحسين محركات البحث “مهمة للغاية” أو “بالغة الأهمية” في تقرير توظيفهم، موقع مزود الخدمة هو أيضا اعتبار مهم.
إن أعظم توقع لدى أصحاب الأعمال لمقدمي خدمة السيو هو مساعدتهم على جذب عملاء جدد، وبالتالي كسب المزيد من المال.
يتوقع أصحاب الأعمال أيضًا من مقدمي خدمات تحسين محركات البحث تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
من الواضح أن غالبية مُحسّنات محرّكات البحث لا تفي بالتوقعات، حيث أن 30٪ فقط من أصحاب الأعمال سيوصون بموفر الخدمة الحالي.
أبلغ العملاء الذين يعملون مع الوكالات عن رضاهم عن العملاء الذين يعملون مع المستقلين.
عدم الرضا عن النتائج هو السبب الأول وراء مغادرة العملاء لمزود الخدمة، كانت خدمة العملاء والاستجابة السبب الثاني.
نتيجة لعدم الرضا، فإن معدل استبدال مزودي الخدمة في مجال السيو مرتفع، يقول أكثر من نصف العملاء الذين شملهم الاستطلاع أنهم عملوا مع العديد من مقدمي الخدمات.
